Quando uma usina hidrelétrica é construída, algumas propriedades são adquiridas pelo empreendedor para a instalação do canteiro de obras, para a formação do reservatório e da Área de Preservação Permanente. Para atender as famílias que vivem ou trabalham nesses locais, existem critérios precisos e justos que garantem o direito dos moradores efetivamente atingidos pelo projeto.
Os proprietários e posseiros de boa fé têm direito a receber a indenização pela área atingida ou, se cumprirem alguns requisitos e for mais conveniente e vantajoso para eles, podem optar por receber uma Carta de Crédito, exclusivamente para a compra de uma nova propriedade, ou um Reassentamento Rural Coletivo.
A Carta de Crédito e o Reassentamento também são os principais benefícios concedidos aos não-proprietários enquadrados nos critérios, como, por exemplo, arrendatários, meeiros e parceiros rurais. Este público tem na construção da usina a primeira chance de ter a casa própria, saindo da condição de não-proprietários para a condição de donos de uma propriedade rural adequada para o cultivo e o sustento da família.
Família que não tinha terra própria na antiga casa e na nova propriedade comprada com carta de crédito
Carta de crédito: recurso disponibilizado pelo empreendedor para que o atingido possa adquirir uma propriedade rural, compatível com o tamanho de sua família. É a própria família quem escolhe a propriedade de seu gosto, mas a empresa só coloca os recursos à disposição se a área escolhida possuir infra-estrutura adequada e terra boa para o cultivo.
Reassentamento Rural Coletivo: projeto implantado em áreas maiores para reassentar grupos de famílias. As áreas são divididas em lotes rurais individuais e, dependendo do tamanho do reassentamento, além da infra-estrutura individual de cada lote, é construída infra-estrutura coletiva para uso dos moradores, como templo ecumênico e centro comunitário. As áreas para implantação dos Reassentamentos Rurais Coletivos são compradas pelo empreendedor apenas depois da aprovação das próprias famílias que nelas forem morar.
Todos aqueles que recebem Carta de Crédito ou Reassentamento Rural Coletivo ainda contam com amplo apoio da empresa para retomar a vida na nova propriedade, através de uma verba de manutenção paga durante seis meses e de assistência técnica e social gratuita por até cinco anos. Através desse trabalho, o empreendedor se certifica de que as famílias se adaptaram bem à nova terra, à nova vizinhança e continuam em dia com sua produtividade e sua renda.
O grande destaque nesse processo é o tipo de relação que se estabelece entre o empreendedor e a população local. Diversas reuniões são realizadas nas comunidades para manter as famílias bem informadas e participativas nos trabalhos realizados. A transparência e o diálogo que caracterizam o contato da Foz do Chapecó Energia com as famílias atingidas têm como objetivo resolver todas as questões sempre de forma amigável, preservando o interesse e o bem estar dos moradores. Esta é a política da empresa que já pôde ser comprovada no processo de aquisição do canteiro de obras, onde mais de cem famílias foram atendidas.